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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie uns kontaktieren (Mo-Fr von 9: 00-16: 00) wird es möglich sein, die Bestellung bis zu 30 Minuten nach Abschluss zu stornieren.

Um eine Bestellung zu stornieren, rufen Sie uns sofort an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, die Sie in der E-Mail finden, die Sie an die bei der Zahlung angegebene Adresse erhalten haben.

Wenn Sie Ihren Tracking-Link bereits erhalten haben, ist eine automatische Stornierung nicht möglich.

Wenn eine automatische Stornierung nicht möglich ist, können Sie das Paket an den Kurier verweigern und einmal in unser Lager zurückgeschickt haben, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wir versuchen, Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten, so dass nur sehr wenig Zeit ist, die Adresse zu ändern.

Das Beste ist, uns so schnell wie möglich per Telefon oder Chat auf der Website zu kontaktieren.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code bereits erhalten haben, können wir leider nichts tun.

Kann ich die Produkte nach Abschluss der Bestellung ändern?

Leider ist es nicht möglich, die Produkte nach Abschluss einer Bestellung zu modifizieren. Sie können uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr telefonisch kontaktieren und wenn Ihre Bestellung noch nicht aus dem Lager übernommen wurde, haben wir die Möglichkeit, sie zu stornieren und Sie einzuladen, ein neues zu machen, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen.

Gibt

Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu verarbeiten?

Wir verarbeiten unsere Rücksendungen manuell, dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir überprüfen die zurückgesendete Ware und erstatten den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde. Im Falle der Zahlung bei Lieferung wird es möglich sein, zwischen einem Kredit zu wählen, der mit der nächsten Bestellung verwendet werden soll, oder alternativ müssen wir Ihre Bankdaten mitteilen, damit wir Ihnen per Banküberweisung zurückerstatten können.

Wenn Sie drei Wochen nach Rückgabe des Pakets keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie funktioniert das Widerrufsrecht?

Es kann vorkommen, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn die Produkte geöffnet wurden, haben Sie weiterhin Anspruch auf die Rücksendegarantie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Sie müssen die erhaltenen Produkte an die folgende Adresse zurücksenden:

Vitaina Italia S.r.l.
Via Colli San Paolo 7
IT-04011 Aprilia (LT)

Sobald das Paket wieder auf Lager ist, werden wir Sie für eine Rückerstattung kontaktieren.

Wie erhalte ich das kostenlose Rücksendeetikett?

Wenn Sie noch versiegelte Produkte zurücksenden möchten, können Sie direkt bei uns ein Rücksendeetikett anfordern.

Schreiben Sie an
service@vitaina.bio
und wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen per E-Mail zu.

Probleme mit der Bestellung/Site

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Manchmal können während des Bestellvorgangs Fehler auftreten.
Versuchen Sie erneut, die Bestellung mit einem anderen Browser aufzugeben oder ein Inkognito-Browsing-Fenster zu verwenden.

Wenn Sie es auf einem Mobiltelefon versuchen, empfehlen wir Ihnen außerdem, es mit einem Desktop-/Laptopcomputer mit Google Chrome zu versuchen. Manchmal können diese kleinen Tricks helfen. Sollten Sie noch Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Um uns zu helfen, die Situation schneller zu lösen, senden Sie uns einen Screenshot von dem, was Sie per E-Mail sehen.

Wo soll ich meinen Rabattcode eingeben?

Sie können Ihren Rabattcode in den Warenkorb eingeben, unter der Produktliste im Feld „Rabattgutscheincode“, und stellen Sie sicher, dass Sie später auf die Schaltfläche „Werbecode anwenden“ klicken.

Alternativ können Sie den Code auch während des Zahlungsvorgangs eingeben, indem Sie oben vor dem Formular für die Adresse auf der Schaltfläche
„Ich habe einen Aktionscode“
klicken.

Produkte

Warum sind einige Soft-DRY-® Produkte trockener als andere auf dem Markt?

Indem wir keine Art von Zusatz- und/oder Konservierungsmittel verwenden, müssen wir, um eine längere Haltbarkeit zu gewährleisten, die Restfeuchtigkeit im inneren des dehydrierten Produkts auf ein Minimum reduzieren.

Wenn ein weicheres Produkt gewünscht wird, empfehlen wir, es mindestens 30 Minutenin der Luft zu lassen.

Soft-DRY® Produkte werden so in der Lage sein, die Feuchtigkeit der Umgebung zu absorbieren und schmackhafter und weicher für Ihren Gaumen zu werden.

Ich habe eine Allergie / Intoleranz, welche Produkte kann ich bestellen?

Keines unserer Produkte enthält Lactose, Gluten oder andere Allergene, wie von Reg angegeben. 1169/2011. Sie sind daher alle sicher für den Verzehr von Zöliakie und Laktose intolerant.

Bei spezifischen Allergien empfehlen wir Ihnen jedoch, sich mit Ihrem Allergiker zu beraten.

Welche Produkte eignen sich am besten für Kinder?

Die Fütterung von Kindern muss abwechslungsreich und vollständig sein.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kinder nicht bereit sind, frisches Obst und Gemüse zu nehmen.

Die Verwendung von Früchten, dehydriert mit der Soft-DRY® Methode, stellt eine gültige Alternative dar und liefert alle Nährstoffe und Ballaststoffe von frischem Obst.

Unsere Idee ist es, die Auswahl der Produkte weiter zu erweitern und auch Mischungen von mehreren Arten vorzubereiten, um die Vorlieben der kleinen Verbraucher zu befriedigen.

Was kann ich vor und nach dem Training / Sportaktivitäten verwenden?

Jede Art von Muskelaktivität verbraucht zuerst Zucker. Dehydrierte Früchte in diesem Fall hilft uns, Zucker zu machen, nicht nur vorteilhaft während des Trainings, sondern auch eine wertvolle Quelle nützlich für die Erholung nach dem Training.

Darüber hinaus werden viele Vitamine und Mineralstoffe (sogenannte Mikronährstoffe) auch in jeder körperlichen Aktivität konsumiert, die täglich wiederhergestellt und integriert werden muss. Unsere Produkte, insbesondere solche mit einem hohen Gehalt an Kalium und Magnesium, sind wertvolle Verbündete bei der Prävention von Muskelkrämpfen und bei der Verbesserung der Muskelkontraktion.

Für die Erholung nach dem Training und um die natürliche Produktion von freien Radikalen zu kompensieren, empfehlen wir Produkte mit einem hohen Mangan- und Kupfergehalt,da sie dem Körper helfen, Antioxidantien zu produzieren.

Ich bin schwanger / stillend, gibt es ein Produkt, das ich vermeiden sollte?

Bei Schwangerschaft und Stillzeit sollten Produkte vermieden werden, die direkt oder indirekt dem Fötus oder Neugeborenen schaden können. Dehydrierte Früchte sind ein sicheres Produkt für den Verzehr, sowohl schwanger als auch laktierend.

Besondere Aufmerksamkeit sollte nur Ginger gewidmet werden, von denen im Allgemeinen ein moderater Verbrauch empfohlen wird.

Ich fühle mich immer müde, welches Produkt kann mir helfen, Energie zurückzugewinnen?

Manchmal resultiert Müdigkeit aus einem Mangel an Mikronährstoffen und der Fähigkeit eines armen Körpers, die in Lebensmitteln enthaltene Energie zu assimilieren oder seine Energiereserven effizient zu nutzen.

Viele unserer Produkte, insbesondere Früchte, enthalten eine hohe Menge an Vitaminen. Vitamine helfen dem Körper, richtig zu arbeiten und die in der Nahrung enthaltenen Nährstoffe besser aufzunehmen.

Ich werde im Winter leicht krank, wie kann ich mein Immunsystem stärken?

Im Winter erkranken wir eher an Krankheiten wie Erkältungen und Grippe, da unser Körper, der ständig schlechtem Wetter ausgesetzt ist, seine Abwehrkapazität reduziert. Vitamin C hilft, die Fähigkeit unseres Körpers, Antikörper herzustellen, zu verbessern. Daher ist in diesem Fall der Verzehr von Produkten mit einem hohen Gehalt an Vitamin C sinnvoll.

Meine Haut ist immer trocken, auch wenn ich viel Wasser trinke. Welche Produkte können den Zustand meiner Haut verbessern?

Die Haut ist ein Organ, das für die Verteidigung des Körpers verantwortlich ist, als Barriere besteht sie aus vielen Zellschichten, die im Laufe der Zeit absterben, fallen und durch neue Zellen ersetzt werden. Es ist wichtig, dass die Haut sowohl von außen als auch von innen mit den richtigen Lebensmitteln genährt wird. Vitamin E und Vitamin A sind wertvolle Verbündete zur Verbesserung der Gesundheit von Hautzellen.

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