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Wir haben viel Zeit in die Auswahl unserer Logistikpartner investiert, um unseren Kunden einen effizienten und zuverlässigen Service zu garantieren, der es ihnen ermöglicht, das Paket vom Zeitpunkt der Abreise aus unserem Lager bis zur Auslieferung zu verfolgen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unseren Lieferservice, Kundenservice steht zu Ihrer Verfügung!

Lieferzeit

Bestellungen, die vor 12.30 Uhr eingehen, werden in der Regel am Nachmittag desselben Tages bearbeitet, Bestellungen, die nach 12.30 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet. Die Lieferungen erfolgen mit dem Bodentransport innerhalb der nächsten 24/48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sollten es während des Transports probleme mit dem Kurier und das Paket nicht innerhalb der gesetzten Fristen am Zielankommen sein, informieren Sie uns bitte umgehend: Wir werden versuchen, die Situation so schnell wie möglich zu lösen!

Achtung: Kontaktieren Sie uns nicht vor Ablauf der Fristen, da die Daten, die für die Erzielen der entsprechenden Maßnahmen erforderlich sind, noch nicht verfügbar wären.

* Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, eine Garantie für die Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu geben, da es sich um unterschiedliche Variablen handelt und unerwartete Ereignisse aufgrund höherer Gewalt auftreten können. Gerade wenn Sie Ihre Bestellung dem Kurier anvertraut haben, ist es nicht möglich, eine genaue Lieferzeit zu bestimmen und zu garantieren. Was wir garantieren, ist unsere absolute Verpflichtung, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden (außer Feiertagen) ab dem Datum des Eingangs der gleichen zu verarbeiten, aber es ist offensichtlich, dass im Falle von Streiks, Wetterereignissen, sonderurlauben, Lagerinventaren, Übertragungen von Hauptquartieren, Änderungen an Informationssystemen, etc. kann es zu Verzögerungen von mehreren Tagen bei der Erfüllung von Aufträgen. In diesen Fällen wird jedoch immer eine umfangreiche Kommunikation auf der Website gegeben.

Weitere Informationen zur Lieferung

Bei der Ankunft am Zielort fragt der Kurier die Person, die das Paket erhält, um eine Unterschrift für die Lieferung. Unterscheidet sich die unterzeichnende Person von dem Kunden, dessen Name in der Lieferadresse erscheint, so bleibt dieser für das Paket und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Kurier-Lieferzeiten sind indikativ von 8.30 bis 18 und es ist notwendig, zu diesen Zeiten verfügbar zu sein, da es nicht möglich ist, eine feste Lieferzeit zu wählen. Wenn es während dieser Zeiten keine Verfügbarkeit gibt, ist es notwendig, eine Anzahlung anzufordern oder um Bestätigung bei der Arbeit, Verwandte, Freunde, etc. zu bitten.

Bevor Sie den Empfang des Kuriers unterschreiben, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Verpackung und schreiben Sie, falls sie in irgendeiner Weise beschädigt erscheint, neben Ihrer Unterschrift „beschädigt“ oder „inspektionspflichtig“. Wenn auch die Ware im Paket beschädigt wurde, informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Verpackung und wir werden die beschädigten Artikel im Rahmen einer neuen Lieferung abholen und ersetzen. Wir können keine Reklamationen annehmen, wenn nur Ihre Unterschrift ohne weitere Benachrichtigung auf dem Lieferschein erscheint.

Es kann vorkommen, dass sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt verzögert, Vitaina Italia S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für solche Verzögerungen, wenn situationen, die auftreten, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat (Streiks, Schnee, Blöcke, etc.).

Wenn der Kurier niemanden an der Lieferadresse findet, wird er sich darum kümmern, eine Nachricht mit den Anweisungen zu hinterlassen, damit Sie sich direkt mit seinem Unternehmen in Verbindung setzen können. Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, weil es keinen Kontakt von Ihnen gegeben hat, werden Ihnen die damit verbundenen Transportkosten in Rechnung gestellt.

Versandkosten

Die Versandkosten sind kostenlos für Bestellungen mit einem Betrag von 50 € oder mehr;

Für Lieferungen nach Livigno (Cap 23030) und Campione d’Italia (Cap 22060) fallen Zollgebühren an, die zusätzlich zu dem, was im Warenkorb berechnet wird, und immer vor dem Absenden der Bestellung mitgeteilt werden.

* Bei Bestellungen, die den Versand mehrerer Pakete oder mit einem Gewicht von mehr als 10 kg erfordern, werden Sie vom Kundendienst kontaktiert, um die Versandmethoden und -kosten zu erfahren.